1月28日开始，学院心理教师黄兴芹积极响应号召，充分发挥专业优势，投身到防控新冠病毒疫情心理援助工作之中，通过电话热线、腾讯云呼叫中心、微信、QQ等多种方式为处于疫情不同层面的大众提供心理服务，促进受助者情绪稳定，维护其心理健康。

做客楚天都市报

　　在防疫期间，她先后担任教育部华中师范大学心理援助热线平台腾讯云呼叫中心在线心理服务工作，积极为疫区一线医护人员、新冠肺炎患者及家属、公安干警及安保人员、社区工作人员及志愿者、居民大众等不同类型的人群提供专业的心理疏导和心理干预服务；担任省委教育工委、省教育厅组织的湖北高校心理专家服务队心理咨询服务热线工作，还应邀于3月9日做客楚天都市报联合省高校心理健康专家服务队开设的“心理防疫 专家行动”专栏，为大众支招《五步走出心理困境》；担任“武汉微邻里”公众号网络心理辅导和热线电话回复工作；担任宜昌市心理学会心理援助志愿服务队组织、联络、咨询等工作；担任葛洲坝集团疫情防控职工心理关爱工作组专家督导工作。

线上咨询

　　黄老师上述平台共接受热线电话和网络咨询30余人次，应邀为宜昌市体育运动学校、宜昌市24中、22中、西陵区东山小学、红星路小学、得胜街小学以及当阳市所有中小学、秭归县实验中学的师生举办视频授课和直播教学15场，主题分别有《新冠肺炎疫情防控时期的自我心理调适与师生心理互助》《有温度的亲子沟通》《宅在家里学不进去怎么办——专注力培养》，为宜昌市心理援助志愿者举办《心理援助任热线服务的伦理与规范》专题培训，受众人数4万余人次（当阳市3万人）。

电话接待来访者